Возврат товара


Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам, или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение двух рабочих дней после получения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие надлежащему качеству с требованием, произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.

Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо, по согласованию с Покупателем, на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.


При заказе товаров через сайт krovlyamarket.ru вы можете отказаться от товара до его передачи. Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа.

Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки транспортной компании для доставки вашего заказа из магазина (склада). Если автомобиль с вашим онлайн-заказом уже выехал на адрес доставки, указанный вами при оформлении заказа, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара, в том случае, если товар был заранее оплачен.

После передачи товара покупателю, срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт krovlyamarket.ru. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченных и фактически исполненных, иных дополнительных услуг не возвращается.

Претензии по товару надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на сайте krovlyamarket.ru.

Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.